Politica de returnare
Conform OUG 34/2014, florile si dulciurile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere. Totodata se substrag de la returnare produsele personalizate.
Jucariile, vazele si alte produse decorative neperisabile comercializate de MAEL MEDIA SHOPIX S.R.L. se pot returna.
In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de client. Recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.
Cadourigalati.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Returnarile nu se vor face cu plata ramburs, cash. Returnarea sumelor de bani achitate se va realiza ulterior doar prin transfer bancar.
Procedura de denuntare si retur:
- Contactati-ne prin email, posta, telefon, SMS sau verbal pentru a ne putea informa despre decizia dvs, in scopul de a va ajuta asupra procedurii de retur.
- Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile, dulciurile sau produsele personalizate nu se pot returna.
- Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Bulevardul Dunarea Nr 14, BL D3, Sc 1, Ap 12, prin orice curier doriti.
- Transportul coletului de retur va fi platit de catre dumneavoastra.
- In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si formularul de returnare printat si semnat de catre persoana care a initiat si platit comanda.
- Coletul trebuie trimis la sediul MAEL MEDIA SHOPIX S.R.L., in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
- Suma platita va fi rambursata integral in maximum 30 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere si a produselor.
In urma intrarii în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii în posesia fizica a acestora.
Descarca formular de returnare.